慮る・おもんぱかる

『慮る・おもんぱかる』

社会人になって20年を越えました。今まで営業補佐、カスタマーサービス、秘書、人事…と、
そのほぼ全期間を社内外の対人サービスに従事してきました。

仕事に限らず、意識せずにいつもこの言葉が頭にあった、と思います。


慮る、とは、辞書で引けば
「周囲、相手の状況をよくよく考える、思いをめぐらす」

とあります。


ま～やりすぎると“自分が無い”とか“気を遣いすぎ”とか“考えすぎ”になるわけですが…^^;


相手の状況に思いをめぐらすとは、

例えば、一見、「のわにぃ～!?(｀□´)┘」とブチキレそうになるような態度を
相手がとってきた場合でも、ブチキレて怒りまくるのではなく、


なぜこの人はこう言う/するんだろう？

とか

もしかしたらたまたま機嫌が悪くなることがあったのかも？

とか

家庭環境や人間関係など、その人の背景から起因したことかも？

とか

こちらが言ったことやした態度が相手に与える影響はどうだろう？

とか

…とにかく「なぜ？」を想像すること、だと考えています。


想像する力、とも言えます。


例えば、駅の階段で、流れを逆流して周囲にぶつかって謝りもせず、
逆に凄い形相で周囲を睨み付けて走り去る人がいた、とします。

ルールからしたら明らかにその人が悪い！


でも!?


もしかしたら、恋人との大切なデートの前に急な残業を言いつけられ、
ダッシュで待ち合わせ場所に向かっているのかも！

もしかしたら、危篤の母に会うために病院にかけつけるところかも！

もしかしたら、その人の家庭ではそれが当たり前のことなのかも！

…もしかしたら、元々そう言う造りの顔なのかも(￣▽￣;)


想像すれば、数限りない可能性が広がります。
…が、答えはわからない。



でも！それで良～いんです。


慮ることで、その人の機嫌悪さを自分が引き受けなくてすむから。


そして、慮ると対人コミュニケーションがスムーズにいく場合が多い( ´ ▽ ` )ﾉ


それは自分のストレスが減る、と言うこと！


イイコトづくめ～｡ﾟ.ヽ(*´∀｀*)ﾉ.ﾟ｡



…ただ、私のいきすぎたところはビジネスパートナーに「それ」を求めてしまうこと。


…そこも慮れるようになれるようにならないとね(´･ω･｀)

まだまだ修行中～♪

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